FAQs

Bisa, hubungi CS kami via whatsapp/telpon atau order online via marketplace (shopee/tokopedia/bukalapak) Elora Camera. Produk akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi JNE/J&T/GRAB/GOJEK sesuai pilihan pembeli.

Pembeli tidak perlu khawatir, karena produk dipacking rapi dan aman untuk mencegah kerusakan di perjalanan, selain itu setiap pengiriman melalui ekspedisi akan di-cover dengan asuransi kehilangan 100%. Jika produk yang dibeli hilang pada saat pengiriman maka produk akan diganti dengan produk yang sama selama stok masih ada. Namun apabila stok produk sedang kosong maka kami akan menawarkan solusi terbaik.

Lamanya tergantung dari alamat yang dituju, untuk lebih tepatnya, dapat dilihat pada website resmi Perusahaan Ekspedisi yang digunakan. Seluruh produk akan dikirim dari Kota Bekasi. Jaminan ketepatan waktu untuk sampai ke tempat tujuan atas pengiriman oleh Perusahaan Ekspedisi adalah diluar kendali toko kami, dan sepenuhnya tanggung jawab Perusahaan Ekspedisi tersebut. Namun kami akan tetap membantu pembeli untuk Follow Up terkait pengiriman produk.

Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim.

Tidak. Seluruh harga produk yang tercantum adalah Nett Price, kecuali Elora Camera sedang mengadakan promo diskon produk.

Ketersediaan stok produk dapat berubah atau habis sewaktu-waktu. Oleh karenanya, Pembeli dianjurkan terlebih dahulu menghubungi Customer Service kami via Whatsaap/Telepon untuk konfirmasi ketersediaan barang yang ingin dibeli sebelum datang ke toko kami atau membeli online.

Pembeli dapat menghubungi Customer Service Elora Camera untuk mengecek ketersediaan produk yang diinginkan karna dimungkinkan beberapa produk yang ada di toko belum di-upload ke website Elora Camera.

Semua produk yang dibeli dari Elora Camera akan mendapatkan garansi toko dari Elora selama 3 (tiga) hari terhitung sejak produk diterima pembeli atau sejak produk sampai ke alamat tujuan pembeli (delivery). Namun terdapat pula beberapa produk yang masih memiliki garansi resmi dari distributor (tegantung dari sisa waktu garansi resmi).

1. Garansi toko Elora Camera hanya mencakup kerusakan fungsi produk dan tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan pribadi pembeli.
2. Garansi toko Elora Camera hanya dapat diklaim apabila segel garansi toko dalam keadaan baik atau tidak rusak.
3. Garansi toko tidak dapat diklaim apabila telah melewati jangka waktu yang ditentukan.

1. Pembeli hendaknya memahami spesifikasi setiap produk yang dibeli, apabila tidak ada kerusakan fungsi dari produk yang diterima maka produk tidak dapat ditukar atau dikembalikan;
2. Elora Camera hanya akan menerima retur untuk produk yang mengalami kerusakan fungsi.

1. Pengajuan retur harus dilakukan selama tenggang waktu garansi toko masih berlaku;
2. Pembeli harus mengirimkan produk yang ingin diretur tersebut ke toko Elora Camera (ongkos kirim ditanggung oleh pembeli);
3. Elora Camera akan mengganti dan mengirimkan produk yang sama kepada pembeli selama stok masih ada (ongkos kirim ditanggung oleh Elora Camera), namun apabila stok produk sedang kosong maka kami akan menawarkan solusi terbaik.

Pada prinsipnya produk yang sudah dibeli adalah final, tidak bisa ditukar atau dikembalikan. Namun apabila terdapat kerusakan fungsi dan tidak dapat lagi diperbaiki (dalam tenggang waktu garansi toko), maka Elora Camera akan bertanggung jawab untuk melakukan refund 100% (seratus persen) terhadap produk tersebut.

1. Penjual dapat menghubungi Customer Service Elora Camera melalui kontak Whatsapp (+6281230900300) khusus penjualan kamera/lensa dengan format sebagai berikut:
2. Nama produk (kamera/lensa);
3. Kondisi produk;
4. Kelengkapan;
5. Minus;
6. Shutter count(kamera);
7. Estimasi harga jual;
8. Mengirimkan foto produk (real pict& berbagai sisi);
9. Setelah Penjual melengkapi seluruh format tersebut, selanjutnya Tim Elora akan menentukan harga beli produk kalian;
10. Penjual dan Tim Elora akan melakukan diskusi dan negosiasi terkait produk. Apabila telah sepakat maka Penjual dapat mengirimkan produk kepada Tim Elora dengan cara:
11. pengiriman melalui jasa ekspedisi yang ditentukan (ongkos kirim ditanggung oleh Penjual);
12. marketplace(Tokopedia/Bukalapak milik Penjual);
13. datang langsung ke Toko Elora Camera;
14. Setelah Tim Elora menerima produk yang dikirimkan Penjual, Tim Elora akan melakukan pengecekan produk sesuai dengan kondisi yang disampaikan oleh Penjual. Apabila sesuai maka Tim Elora akan melunasi pembayaran kepada Penjual, namun apabila tidak sesuai, maka Tim Elora akan melakukan negosiasi harga kembali atau mengembalikan produk tersebut kepada Penjual (ongkos kirim ditanggung oleh Penjual).