0 Cart

Garansi Elora Camera

Syarat & Ketentuan Garansi

Kepercayaan Anda adalah bagian terpenting dari setiap pembelian di Elora Camera. Berikut syarat dan ketentuan garansi yang berlaku untuk seluruh transaksi.

3 Hari

Garansi 100% uang kembali atau penukaran barang jika kondisi tidak sesuai deskripsi.

60 Hari

Garansi service untuk kendala fungsi unit setelah pembelian.

  1. Ketentuan Masa Garansi Elora Camera

    • 3 hari = garansi 100% uang kembali/penukaran barang apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.
    • 60 hari = garansi service fungsi.

  2. Masa Berlaku Garansi Terhitung

    Sejak barang diterima Customer atau sejak barang sampai ke alamat Customer (delivery/marketplace).

  3. Garansi Berlaku untuk Kerusakan

    Atau kendala fungsi yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan (human error).

  4. Syarat Klaim Garansi

    • Memiliki video unboxing lengkap tanpa terputus.
    • Memberikan ulasan dan rating bintang 5 di marketplace Elora Camera.

  5. Garansi Tidak Berlaku Apabila

    • Segel Elora Camera rusak dan/atau tidak utuh.
    • Barang dibongkar, diperbaiki, atau dimodifikasi pihak lain tanpa persetujuan Elora Camera.
    • Model/tipe/nomor seri produk tidak sesuai dengan Kartu Garansi.
    • Kesalahan pemakaian (jatuh, benturan, kelembaban berlebih, jamur, atau penyimpanan yang tidak sesuai).
    • Kerusakan fisik akibat kelalaian pengguna.
    • Kartu Garansi hilang/rusak.

  6. Proses Pemeriksaan Klaim

    Setiap klaim melalui pemeriksaan/QC oleh tim Elora Camera untuk menentukan penyebab kendala dan kelayakan klaim.

  7. Tanggung Jawab Pengiriman

    • Pengiriman barang dari Customer ke Elora Camera ditanggung oleh Customer.
    • Pengiriman barang dari Elora Camera ke Customer ditanggung oleh Elora Camera.

Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan garansi Elora Camera.